よくある質問
Q. 本物ですか？
A. １００％全品本物です。
当店の取り扱う商品に、コピー品やその疑いのあるアイテムは一切ございません。
私どもは、５０年以上の豊富な経験と実績をもとに、疑わしきは扱わずをポリシーに仕入れをしております。
全て新品で、正規品であることを証明するエビデンスのあるものしか取り扱っておらず、業界草創期から並行輸入業界で永年の信頼と経験を積み重ねてまいりました。
ご安心の上お買い物をお楽しみください。
Q. 新品ですか？
A. 当店の商品は、 全品１００％新品となっております。
品物の中には、サンプル品や理由有り品・アウトレット品もございますが、中古品は一切ありません。
Q. 並行輸入品とは？
A. 当店で取り扱っておりますブランドアイテムは、すべて「並行輸入品」となっております。
並行輸入品とは、日本国内の正規代理店を通さず、海外の正規取扱店などから直接輸入された商品です。
商品はすべて、海外正規店で取り扱われている新品・正規品ですので、どうぞご安心くださいませ。
また、国内正規代理店での販売価格よりもお求めやすくご提供できるよう、私ども並行輸入業者は、為替のタイミングや仕入れルートの工夫、取引交渉などを通じてコスト削減に努めております。
そのため、国内正規代理店経由の商品とは、付属品の内容が異なる場合や、保証（アフターケアなど）の対象外となる点がございます。
また、一部商品につきましては、サプライヤー（仕入れ先海外正規店）ルート保護のため、プロダクトIDタグやコントロールタグの一部がカットまたは塗りつぶされている場合がございます。
Q. 商品はいつ到着しますか？
A. 当店では、 12時までのご注文は当日発送いたします。（一部商品を除く）
お振込みの際は、ご入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。
お客様のご住所により到着までの日数が異なります。
関西以西 は 翌日着
中部～関東 は 明後日着
東北～北海道・離島 中２～４日後の到着
※上記の日程はあくまで参考であり、お約束するものではございません。
天候の状況やお届け地域によってことなる場合がございます。
Q. アウトレット品とは？
A. 近年、各ブランドの余剰在庫の処分やサンプル品・展示品などを処分する場所として直営アウトレット店をオープンさせています。
海外の正規直営アウトレット店にて購入しているアイテムは、保存袋や化粧箱の付属していないアイテムもございますが、安心かつ 格安 にてご提供することができます。
Q. 売り切れの商品の再入荷はありますか？
A. 再入荷がある場合とない場合がございます。
なお、再入荷がある場合は、価格が変動することがございますので、ご了承くださいませ。
Q. 返品はできますか？
A. 下記条件を満たしている場合に限り、返品を承っております。
●返品をお受けできる条件
・未使用の商品で、到着後3日以内にお電話にてご連絡いただいた場合
・商品タグが切り離されていないこと、付属品が揃っていること
※ご連絡なくご返送いただいた商品はお受けできません。
※以下の場合も返品不可となります
‐ 試着では生じない破れ・ほつれ・キズがあるもの
‐ 香水やタバコの匂い、化粧汚れ（ファンデーション等）が付着しているもの
●送料について
初期不良による返品は当店が負担いたします。
お客様都合による返品は「往復送料」をご負担ください。
往復送料とは、当店から発送した際の送料（送料別商品を除く）と、お客様から当店への返送料（元払い）の2点です。
Q. 返金について
A. 返品商品が当店に到着後、3営業日以内にキャンセルのお手続きをさせていただきます。
※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の締め日によっては、一時的に商品代金が請求される場合がございますが、後日カード会社より返金処理が行われますのでご安心ください。
Q. 実際に商品を見ることはできますか？
A. はい、博多のショールームにてご覧いただけます。
ご来場をご希望の際は、詳しい場所やご案内についてLINEよりお気軽にお問い合わせください。
ご予約制でスタッフが丁寧にご対応させていただきます。
Q. ラッピングはできますか？
A. はい、承っております。当店では心を込めて丁寧なラッピングを行っております。
詳しくは「ラッピングサービス」のページをご覧ください。
ラッピングをご希望の場合は、商品をカートに入れる前に『□無料ギフトラッピングを希望する』にチェックを入れてください。
Q. ブランドパッケージやショッパーなどはありますか？
A. ブランドパッケージにつきましては、付属している場合は商品ページ内に記載しております。
海外より商品を仕入れている関係で、入荷状況によっては箱に擦れやキズなどが見られる場合もございます。
商品ページに記載のないものについては、基本的にパッケージの付属はございません。
またショッパーのご用意もございませんのでご了承くださいませ。
Q. 領収書はもらえますか？
A. はい、手書きの領収書にて対応いたします。
なお、代金引換でのお支払いの場合は、ヤマト運輸の公式サイトにて発行方法をご確認ください。
Q. どのサイズを選べば良いかわかりません
A. 商品ページ内に記載のサイズは、すべて当店で平置き採寸した実寸サイズです。 「胸囲（またはバスト）」は、身幅を2倍にした数値となります。 普段お召しのお洋服と同じサイズをお選びいただいても、商品によってはデザインの特性上、タイトめに感じられるものや、オーバーサイズのものもございます。 お手持ちの似たデザインのお洋服やバッグなどをご用意いただき、商品ページのサイズ表と比較していただくことで、より安心してお選びいただけます。
Q. セキュリティ対策について教えて下さい。
A. 弊社が提供する全てのサービスにおいて、サーバとの通信をSSLにより暗号化するなど、 常に安心してご利用頂ける環境を整備しております。 ユーザー様の大切な情報を暗号化して、データベースに保存しております。 弊社は、情報セキュリティマネジメントシステム ISMS の国際規格であるISO27001を取得しています。ISMSとは、情報セキュリティの3要素である「機密性」「完全性」「可用性」を高いレベルで確保しています。