よくある質問
Q. 本物ですか？
A. １００％全品本物です。
当店の取り扱う商品に、コピー品やその疑いのあるアイテムは一切ございません。
私どもは、５０年以上の豊富な経験と実績をもとに、疑わしきは扱わずをポリシーに仕入れをしております。
全て新品で、正規品であることを証明するエビデンスのあるものしか取り扱っておらず、業界草創期から並行輸入業界で永年の信頼と経験を積み重ねてまいりました。
ご安心の上お買い物をお楽しみください。
Q. 新品ですか？
A. 当店の商品は、 全品１００％新品となっております。
品物の中には、サンプル品や理由有り品・アウトレット品もございますが、中古品は一切ありません。
Q. 並行輸入品とは？
A. 当店で取り扱っておりますブランドアイテムは、すべて「並行輸入品」となっております。
並行輸入品とは、日本国内の正規代理店を通さず、海外の正規取扱店などから直接輸入された商品です。
商品はすべて、海外正規店で取り扱われている新品・正規品ですので、どうぞご安心くださいませ。
また、国内正規代理店での販売価格よりもお求めやすくご提供できるよう、私ども並行輸入業者は、為替のタイミングや仕入れルートの工夫、取引交渉などを通じてコスト削減に努めております。
そのため、国内正規代理店経由の商品とは、付属品の内容が異なる場合や、保証（アフターケアなど）の対象外となる点がございます。
また、一部商品につきましては、サプライヤー（仕入れ先海外正規店）ルート保護のため、プロダクトIDタグやコントロールタグの一部がカットまたは塗りつぶされている場合がございます。
Q. 商品はいつ到着しますか？
A. 当店では、 １3時までのご注文は当日発送いたします。（一部商品を除く）
お振込みの際は、ご入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。
お客様のご住所により到着までの日数が異なります。
関西以西 は 翌日着
中部～関東 は 明後日着
東北～北海道・離島 中２～４日後の到着
※上記の日程はあくまで参考であり、お約束するものではございません。
天候の状況やお届け地域によってことなる場合がございます。
Q. アウトレット品とは？
A. 近年、各ブランドの 余剰在庫の処分 や サンプル品・展示品 などを処分する場所として直営アウトレット店をオープンさせています。
海外の正規直営アウトレット店にて購入しているアイテムは、保存袋や化粧箱の付属していないアイテムもございますが、安心かつ 格安 にてご提供することができます。
Q. Q. 売り切れの商品の再入荷はありますか？
A. 再入荷がある場合とない場合がございます。
再入荷の際には「再入荷通知を受け取る」設定をしていただくと、自動でお知らせが届きますので、ぜひご活用ください。
なお、再入荷がある場合は、価格が変動することがございますので、ご了承くださいませ。
Q. 返品はできますか？
A. ●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後３日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
ご連絡なくご返品いただいた商品はお受け取りできかねます。
※商品タグがカットされているもの、付属品を紛失されたものは返品不可となります。
・以下の状態の商品は返品をお受けできません。
- 試着では生じない破れ、ほつれ、キズがあるもの
- 香水やタバコの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れ等が付着しているもの
●返品の送料・他返品に関わる送料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
お客様ご都合の場合、返品時の往復送料はお客様のご負担となります。
※往復送料とは、
お客様から当店への返送料（元払い）、当店からお送りした際の送料（送料別の商品は除く）
この2点をご負担いただく形となります。
Q. 返金について
A. 返品商品が当店に到着後、3営業日以内にキャンセルのお手続きをさせていただきます。
※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の締め日によっては、一時的に商品代金が請求される場合がございますが、後日カード会社より返金処理が行われますのでご安心ください。
Q. 実際に商品を見ることはできますか？
A. はい、博多のショールームにてご覧いただけます。
ご来場をご希望の際は、詳しい場所やご案内についてLINEよりお気軽にお問い合わせください。
ご予約制でスタッフが丁寧にご対応させていただきます。
Q. ラッピングはできますか？
A. はい、可能です。
当店では心のこもった綺麗なラッピングを心がけております。
詳しくは 「ラッピングのご案内」 をご覧下さい。
Q. ブランドパッケージやショッパーなどはありますか？
A. ブランドパッケージにつきましては、付属している場合は商品ページ内に記載しております。
海外より商品を仕入れている関係で、入荷状況によっては箱に擦れやキズなどが見られる場合もございます。
商品ページに記載のないものについては、基本的にパッケージの付属はございません。
またショッパーのご用意もございませんのでご了承くださいませ。
なお、ネクタイに関しましては専用のブランドパッケージをご用意しておりますが、こちらは追加送料として【880円】を頂戴しております。
ご希望の際は、商品ページの選択項目より「宅急便＋880円」をお選びください。
Q. 領収書はもらえますか？
A. 楽天の規約により、現在店舗からの領収書の発行を行うことができません。 ご購入者様ご自身で楽天のご注文履歴より領収書の発行ができるようになっております。 【代金引換以外の場合】 商品発送後に楽天市場の【注文履歴】より領収書発行が可能でございます。 印刷をしてご利用ください。 ◆領収書発行手順◆ 楽天市場にログイン→購入履歴→注文詳細を表示「領収書を発行する」をクリックしてダウンロード 非会員の方は「ご注文内容確認ページ」より確認できますので、お手続きの上、領収書の発行が可能です。 下記手順にてご確認下さい。 楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書・請求書について 【代金引換・後払い決済の場合】 代金引換・後払い決済をご利用の場合はご利用いただけません。 ※代金引換の場合はヤマト運輸の公式HPで発行方法をご確認ください。 ※後払い決済は、支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書、及びご利用明細票を領収書としてご利用ください。 Q. どのサイズを選べば良いかわかりません
A. 商品ページ内に記載のサイズは、すべて当店で平置き採寸した実寸サイズです。 「胸囲（またはバスト）」は、身幅を2倍にした数値となります。 サイズの測り方については、【 商品寸法の計測について】をご覧ください。 普段お召しのお洋服と同じサイズをお選びいただいても、商品によってはデザインの特性上、タイトめに感じられるものや、オーバーサイズのものもございます。 お手持ちの似たデザインのお洋服やバッグなどをご用意いただき、商品ページのサイズ表と比較していただくことで、より安心してお選びいただけます。
Q. 複数店舗の注文を、合算して表示させることはできますか？
A. 複数店舗のご注文を、合算表示させることはできません。
Q. セキュリティ対策について教えて下さい。
A. 弊社が提供する全てのサービスにおいて、サーバとの通信をSSLにより暗号化するなど、 常に安心してご利用頂ける環境を整備しております。 ユーザー様の大切な情報を暗号化して、データベースに保存しております。 弊社は、情報セキュリティマネジメントシステム ISMS の国際規格であるISO27001を取得しています。ISMSとは、情報セキュリティの3要素である「機密性」「完全性」「可用性」を高いレベルで確保しています。